Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: marzo 2026
En CREDIYA entendemos que sus datos personales son valiosos. Por ello, tratamos su información con responsabilidad, confidencialidad y en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Esta política tiene como finalidad informarle de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando usted interactúa con nosotros.
¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
CREDIYA es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestros canales de atención, puntos de venta y sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: privacidad@crediya.com.ec
- Teléfono: 099 028 2378
¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar datos personales necesarios para brindarle nuestros servicios, tales como:
- Información de identificación (nombres, apellidos, cédula).
- Datos de contacto (teléfono, dirección, correo electrónico).
- Información financiera, cuando solicita crédito.
- Historial de compras y preferencias comerciales.
- Datos de navegación cuando accede a nuestro sitio web.
Recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para las finalidades informadas.
¿Para qué utilizamos sus datos?
Sus datos personales son utilizados para:
- Gestionar la compra de productos y la entrega de los mismos.
- Evaluar solicitudes de crédito y capacidad de pago.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Enviarle información sobre productos y promociones, cuando usted lo haya autorizado.
En ningún caso utilizamos sus datos para fines distintos a los aquí indicados.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
Tratamos sus datos personales con fundamento en:
- La ejecución de una relación contractual o precontractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Su consentimiento, cuando este sea requerido.
- Nuestro interés legítimo, siempre respetando sus derechos.
Sobre su consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos lo requiera, solicitaremos su consentimiento de forma libre, informada y expresa.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal que lo justifique.
Una vez cumplido este plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
¿Compartimos sus datos?
Sus datos personales no son vendidos ni compartidos indiscriminadamente.
Podrán ser comunicados únicamente:
- A proveedores que apoyan nuestra operación (por ejemplo, transporte o servicios tecnológicos).
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
En todos los casos, exigimos que se mantenga la confidencialidad y seguridad de la información.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información inexacta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Puede ejercer estos derechos enviando su solicitud al correo: privacidad@crediya.com.ec
Atenderemos su requerimiento dentro de los plazos establecidos por la ley.
¿Cómo protegemos su información?
En CREDIYA implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.